メッセージセンター

メッセージセンターアドオンにより、

• モールの運営者から各ストアへの連絡
• 各ストアからモールの運営者への連絡
• お客様から各ストアへの問い合わせ
  

が可能になります。

• お客様はモールにログインし、お問い合わせボタンからお問い合わせを開始します。
  ※お問い合わせボタンは商品ページ、注文詳細、マイアカウント → メッセージ などに表示されます。

• ストア管理者は管理画面でメッセージを確認し、返信を行います。今までのメッセージのやり取りも確認できます。

• Eメール通知の内容は、アドオン → メールテンプレート で編集できます。
• 一般設定 → 通知 のチェックボックスでメッセージ受信時の通知をオフにすることもできます。
  　

• お客様はメッセージの履歴をモールから確認でき、お問い合わせを再開することができます。

設定方法

1. アドオンがインストールされていることを確認します。

2. アドオン名をクリックし、「基本設定」タブでアドオンの設定をします。

3. 「保存」ボタンをクリックします。

メッセージセンター

お客様がお問い合わせを開始するとスレッドが作成されます。スレッドとはお客様とストア管理者による一連のメッセージのやり取りです。

メッセージとスレッドはデータベースに保存され、ストア管理者はストア管理画面、お客様はモールのフロントエンドで内容を確認できます。これによりいつでもメッセージの履歴を確認でき、必要に応じてメッセージを送信できます。

管理者向けメッセージセンター

モールの運営者とストア管理者のそれぞれの管理画面において、お客様 → メッセージセンター からお客様からのメッセージを確認できます。

• お客様からのメッセージを確認できます。
• スレッドをクリックして新しいメッセージを送信できます。
• 歯車ボタンからスレッドを削除できます。（モールの運営者のみ）

お客様用のメッセージセンター

モールの マイアカウント → メッセージ から、各ストアやモール運営者からのメッセージを確認できます。

• メッセージを確認できます。
• スレッドをクリックして新しいメッセージを送信できます。

運営者とストア管理者間の連絡用メッセージセンター

モールの運営者とストア管理者のそれぞれの管理画面において、ストア → メッセージセンター からストア管理者またはモールの運営者からのメッセージを確認できます。

• ストア管理者またはモールの運営者からのメッセージを確認できます。
• スレッドをクリックして新しいメッセージを送信できます。
• +ボタンをクリックして新規スレッドを開始できます。
• 歯車ボタンからスレッドを削除できます。（モールの運営者のみ）